Politique de Remboursement

Chez nb9060.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vos nouvelles baskets ne correspondent pas à vos attentes, nous avons mis en place un processus de retour simple et rapide.

1. Retour simplifié

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour renvoyer vos baskets si elles ne vous conviennent pas. Les conditions de retour sont les suivantes :

• Les baskets doivent être non portées à l’extérieur, en état neuf, et dans leur emballage d'origine.
• Tous les accessoires, étiquettes et protections fournis avec le produit doivent être inclus.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à contact@nb9060.com en précisant :

• Votre numéro de commande ;
• Une brève explication du motif du retour (cela nous aide à nous améliorer).

Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées pour renvoyer les baskets sans souci.

3. Frais de retour

• Retour gratuit : Si l'article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge tous les frais de retour.
• Autres retours : Pour les retours dus à un changement d’avis, une erreur de taille, etc., un montant modique sera déduit de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

4. Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous traiterons votre remboursement sous [XX] jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque le remboursement aura été initié.

5. Exceptions

Certaines catégories d'articles ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :

• Articles en promotion ou liquidation ;
• Cartes cadeaux ;
• Baskets montrant des signes d’usure ou de détérioration dus à une utilisation par le client.

6. Échanges

Si vous avez besoin d’une autre taille ou couleur, nous proposons également des échanges simples et rapides. Suivez la même procédure que pour un retour, et nous vous enverrons la nouvelle paire dès que l'article initial sera retourné.

7. Assistance

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nb9060.com. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.